Octanage

Fintechs & Challenger Banks: Starling Bank UK | LAB022

Starling Bank

O Starling Bank é uma fintech fundada em Janeiro de 2014 por Anne Boden (ex COO do AIB Allied Irish Banks). Anne tem mais de 30 anos de experiência no setor e é uma das únicas mulheres fundadoras dos chamados "Challenger Banks".

O Starling Bank já recebeu aproximadamente £363M em investimentos. Possui 1.5M de clientes e £3B em depósitos. A fintech já conta com mais de 700 funcionários. Os clientes tem em média 35 anos e £1000 em conta corrente. Ao final de 2019, o Starling Bank faturava em média £40 por ano por cliente ativo.

 

Vantagens de um Challenger Bank

• Intuitivo, fácil de usar, simples
• Entende a necessidade dos tempos atuais
• Funciona igual a um banco tradicional
• 100% Mobile
• Oferece serviços gratuitos para atrair novos usuários

Fintechs mencionadas no episódio

• Nubank: $1.1B Series F
  • • 20M clientes
    • São Paulo - Maio 2013
    • https://www.crunchbase.com/organization/nubank

• N26: $783M Series D

• • • 5M clientes
    • Berlim - Fevereiro 2013
    • https://www.crunchbase.com/organization/n26

• Monzo: £384M Series G

• • • 4M clientes 
    • Londres - Fevereiro 2015
    • https://www.crunchbase.com/organization/monzo

• Tide: $115M Series B

• • Londres - 2015
  • 100k - Business
  • https://www.crunchbase.com/organization/tide-2
• Revolut: $917M Series D

• • 12M clientes
  • Londres - Julho 2015
  • https://www.crunchbase.com/organization/revolut

Todos os detalhes deste episódio estão no octanage.com/lab022

O Canvas da Transformação Digital para Gestores e Equipes | P007

Inspirado na sequência de episódios sobre Transformação Digital publicadas aqui no Octanage e cujos episódios estão disponíveis no podcast e em octanage.com/digital, criei uma ferramenta para guiar a identificação de oportunidades e implementação de iniciativas digitais no seu empreendimento: o Canvas da Transformação Digital.

 

O Que É o Canvas da Transformação Digital

O canvas que eu criei é um diagrama visual concebido ao redor de 4 fatores de sucesso de um projeto de transformação digital:

1. Pessoas
2. Valor
3. Operação
4. Gestão

 

Para detalhar cada fator de sucesso, desenhei 6 blocos centrais, cada um deles representando os pilares da transformação digital mencionados na série de episódios passada:

1. Engajamento do Funcionário
2. Experiência do Cliente
3. Novas Receitas e Vendas Digitais
4. Eficiência e Automação
5. Processo de Tomada de Decisão
6. Novos Modelos de Negócios

Por Quê Utilizar o Canvas da Transformação Digital

O canvas descomplica as iniciativas digitais no seu empreendimento porque provê um pano de fundo simples e claro para que as pessoas tragam o melhor da sua contribuição para a discussão.

 

Por ser uma ferramenta visual, ele acaba alinhando não só quem participou da elaboração mas rapidamente permite a outras pessoas interessadas de entender e então contribuir. Ou seja: no canvas cabem infinitas ideias em um exercício infinito de criatividade e de refinamento.

 

Como Utilizar o Canvas da Transformação Digital

O Canvas é um barato! Foi concebido para ser utilizado em exercícios e simulações com a equipe. Adicionei espaço para identificar a equipe, data e versão. Também incluí blocos para identificar o cenário e os objetivos que a equipe tinha em mente no momento em que preencheu o canvas.

 

Esses exercícios são muito divertido: tudo leva a convergir a experiência e o conhecimento da equipe multidisciplinar para a identificação de oportunidades digitais para o seu negócio.

 

Dá uma espiada lá no octanage.com/canvas prá ver como ficou.

4 Fatores de Sucesso de um Projeto de Transformação Digital

Se faltar um deles, o projeto fica incompleto!

1. Pessoas

A tentação nos projetos digitais é o brilho das ferramentas. Automação, inteligência artificial, integração de dados, acesso à grandes volumes de dados em tempo-real e a elevada capacidade computacional nos levam a perseguir os extremos da tecnologia para entregar valor.

 

Pode acontecer que nessa busca o gestor se esqueça de que todas essas melhorias têm que empoderar quem realmente entrega e valoriza esses resultados: as pessoas. 

 

O canvas ajuda você a identificar as principais pessoas envolvidas: clientes e funcionários, e a segmentá-los para melhor servi-los com os projetos que você e a sua equipe vão criar.

2. Valor

O objetivo de um negócio é criar, entregar e capturar valor. Não podia deixar de colocar isso em primeiro plano na hora de criar o seu projeto de transformação digital. 

 

Clientes e Receita é como um negócio entrega e captura valor: resolvendo problemas e sendo recompensado por isso. O canvas coloca o negócio em primeiro plano. Um foco especial é dado para as novas fontes de receitas criadas a partir do momento em que um negócio começa a explorar as possibilidades de conexão com pessoas no mundo digital.

3. Operação

O empreendimento utiliza atividades, recursos e parceiros para criar valor, e isso caracteriza a operação do negócio.

 

A transformação digital eleva a operação por criar iniciativas de ganho de eficiência - seja em tempo, custos, ou recursos - e por automatizar processos e ações que anteriormente encontravam fricção por serem feitos manualmente ou sem uma coordenação. 

4. Gestão

A Operação do negócio gera resultados que podem ser medidos em indicadores e visualizados pela equipe de forma a auxiliar a tomada de decisão e o alinhamento desses resultados com as metas e objetivos estabelecidos pelos gestores. Daí surgem os dashboards, que capturam o universo de informações e ações operacionais e traduzem em visualizações simples que empoderam a equipe, os gestores e investidores a tomarem decisões para o sucesso do negócio.

 

Me admira que tantas iniciativas digitais não tirem proveito da disponibilidade de dados para ajudar o gestores a rodar o dia-a-dia da empresa. Com o canvas você não vai esquecer disso!

 

E por fim o último bloco é o modelo de negócios, que a gente segue explorando aqui no Octanage numa sequência de episódios. Recomendo que você utiliza o Business Canvas - a Tela do Modelo de Negócios - para modelar o seu negócio e extrair as lições de onde a transformação digital pode causar um impacto.

 

Se animou com esse canvas e gostaria de fazer um exercício no seu empreendimento e com a sua equipe? Escreve prá gente. O canva está disponível para download em octanage.com/canvas  e você pode utilizar o formulário de contato para acionar o idealizador do canvas com experiência em conduzir esse tipo de workshop e atingir objetivos nesse tipo de projeto.

Novos Modelos de Negócio - Pilar #5 da Transformação Digital | LAB019

O pináculo da transformação digital é criar um modelo de negócio sustentável, rentável, e que entregue valor para um cliente usando canais digitais para a interação com o cliente.

Deixamos esse pilar por último porque ele abraça e encapsula todos os outros aspectos da transformação digital. Todas as interações entre pessoas e sistemas, clientes e fornecedores estão descritas dentro de um modelo de negócios. Todos os relacionamentos necessários para entregar valor para o cliente estão mapeados dentro do modelo de negócios.

O que é um modelo de negócio?

É a forma como uma organização cria, entrega e captura valor.

• Criar valor: desenvolver ofertas que entreguem soluções para clientes específicos
• Entregar valor: para esse cliente
• Capturar valor: recompensa dada pelo cliente

Como eu crio um novo modelo de negócio na minha empresa?

1. Mapear o modelo de negócio atual 

Sugiro utilizar a Tela de Modelos de Negócio, também conhecida como Business Canvas: 9 colunas / caixas dispostas num diagrama mapeando todo o negócio. Detalharemos no próximo episódio. 

2. Analisar e encontrar possibilidades de melhoria

3. Incrementar o modelo de negócio atual OU criar um novo modelo de negócios baseado nas oportunidades digitais encontradas

Por quê mapear o modelo de negócio atual ao invés de criar um novo de imediato?

A forma mais simples de executar um projeto de transformação digital de sucesso é identificar as possibilidades digitais no processo atual.

10 Formas de Inovar o Seu Modelo de Negócios

Um novo modelo de negócios é uma inovação. No episódio de hoje, entregamos para você muitas formas de inovar com exemplos concretos de gente que utilizou cada estratégia.

1. Modelo de Receita: Como fazer dinheiro

Formas de inovar:

• Assinatura: Netflix / Spotify / Clubes de Vinhos / Dollar Shave Club
• Ativos / Vender algo: Vale especialmente para produto físico. O cliente compra uma vez, e faz o que quiser com o produto. Usa, revende ou joga fora
• Taxas: Cliente paga pelo uso, ou por hora. Muito comum para serviços
• Assinatura: Receita recorrente e diluída entre os usuários. Custos altos e baixa margem no começo da operação, mas com o tempo e quantidade de clientes, resultados melhoram
• Aluguel: Airbnb (para ativos imobiliários), hosts como Google, Microsoft, Amazon (para ativos digitais), Yellow (para ativos)
• Licenças: Royalties e copyrights
• Broker: Ganhar por conexão -  ex. Mercado imobiliário e mercado de ações
• Anúncios: Google, Facebook, Amazon

2. Rede de Relacionamento: Como conectar com outros para criar valor

Formas de inovar: Alianças, Franchising, Reaproveitamento

• Exemplos: Redes Hoteis, McDonalds, Criando Franquias de Sucesso (Prof. Gilmar Gianni, E060) por exemplo a Croasonho

3. Estrutura: Como organizar e alinhar seus talentos e ativos

Formas de inovar: Padronizar ativos, incentivos, integracao de IT, knowledge base, terceirização

Exemplos: Hosting de Internet / nuvem; terceirização do que não é fundamental da empresa (muito comum em TI)

4. Processo: Como usar métodos diferenciados para realizar seu trabalho

Formas de inovar: Crowdsourcing, IP, sistema logístico, produção sob demanda, automação, analíticos preditivos, eficiência, design estratégico,, padronização de processo

Exemplos: Alster (crowdfunding); RPA (Robotic Process Automation) - BluePrism, AutomationAnywhere; episódio anterior Labo17 (Zapier, Siri, Alexa, Assistente do Google)

5. Desempenho de Produto: Como desenvolver funcionalidades únicas e distintas

Formas de inovar: Adicionar funcionalidade, personalização, facilidade de uso, funções que engajam, sensibilidade ambiental, foco na audiência, simplificação, segurança, design

Exemplos: modelo SaaS e de nuvem

6. Portfolio de Produtos: Como criar produtos e serviços complementares

Formas de inovar: Extensões, plugins, oferta integrada, sistema modular, planos, plataforma

Exemplos: Amazon (começou vendendo livros e foi incrementando as categorias até se tornar a maior oferta de produtos do planeta); Loggi (unicórnio brasileiro, episódio P005); Netshoes e Marisa

7. Serviço: Como suportar e amplificar o valor das ofertas

Formas de inovar: Valor agregado, concierge, garantia, aluguel ou lease, programa de fidelidade, servicos personalizado, self service, trials, comunidades

Exemplos: já entrega o software, incremento óbvio é o suporte, treinamento, consultoria; trials foi popularizado na Web 2.0 como forma de coletar as informações de pagamento, criar uma experiência inicial positiva e monitorada, e eliminar qualquer transição entre o trial e o pagamento de assinaturas

8. Canais: Como entregar ofertas para clientes e usuários

Formas de inovar: Contextual (localização, ocasião e situações), cross-selling, diversificação, canal direto, distribuição indireto, afiliados, quiosques

Exemplos: Peixe Urbano, Groupon em termos de ofertas contextuais

9. Marca: Como criar a percepção do seu negócio e da sua oferta

Formas de inovar: Extensão da Marca, licenciamento, certificação, co-branding, private label, estratégias, alinhamento de valores

Exemplos: Carros nos EUA (Nissan - Infiniti; Toyota - Lexus); Coca-Cola, Fanta, Sprite, Guaraná Jesus; Johnnie Walker (vários labels); licenciamento: marcas de moda (Versace, Dolce & Gabbana, Dior); Globo abriu portal de notícias separado chamado G1

10. Lealdade de Clientes: Como criar experiências memoráveis e clientes leais

Formas de inovar: Autonomia e autoridade, comunidade e pertença, curadoria, automatização da experiência, simplificação, personalização, badges.

Exemplos: princípio de todas as redes sociais com conteúdo criado pelos usuários, Netflix (começou como DVD nos EUA Qwister, segmentando a oferta em seguida: resolução normal, alta definição, ultra HD, e DVD)

Tomada de Decisão - Pilar #4 da Transformação Digital | LAB018

Dados, dados e mais dados. Um dos resultados mais palpáveis da revolução digital: começamos a gerar, armazenar, distribuir e interagir com uma quantidade enorme de dados numa base diária. Estima-se que em média gerem-se 2 megabytes de dados por segundo para cada pessoa do planeta; totalizando 40 trilhões de gigabytes de dados disponíveis. Para se ter uma ideia, isso é a capacidade de armazenamento disponível em 5 trilhões de DVDs = mais de 700 DVDs para cada habitante do planeta.

A revolução digital chegou em cada função dentro de uma startup e em cada departamento de uma empresa. Os processos são gradativamente digitalizados, como vimos no episódio passado LAB017 sobre Eficiência e Automação, gerando dados que podem - devem, como eu proponho - participar na parte mais importante do processo de gestão: a tomada de decisão.

Antes de compartilhar uma receita para fazer essa transformação no seu empreendimento, aproveito para recordar alguns aspectos importantes da tomada de decisão no contexto empresarial.

Como definir uma boa decisão de negócio

Em geral, boas decisões para o negócio são tomadas de forma objetiva, baseadas em fatos (não em opiniões) e de forma consistente, alinhadas com a equipe, com os objetivos, e com os valores da empresa. Cada um desses elementos precisam ser mantidos e podem até ser aprimorados através de um projeto de transformação digital para preservar a capacidade dos gestores e das equipes de tomarem decisões acertadas e ágeis para o seu negócio.

As 6 Etapas para a Tomada de Decisão na Era Digital

1. Coleta de Dados (processos; Tudo que pode ser medido pode ser melhorado)
2. Montar os indicadores (baseados nos objetivos)
3. Visualização e Dashboards (indicadores, KPIs; Tableau e Google Data Studio)
4. Análise dos Indicadores (onde estava, onde estou, para onde vou / meta)
5. Alinhamento dos Gestores e da Equipe (resolver divergências de entendimento na equipe; a diferença entre ser data-driven e data-informed)
6. Plano de Ação (o que de fato transforma o negócio, e os gestores já sabem fazer)

1. Coleta de Dados

• Ponto de vista de processos; 
• Tudo que pode ser medido pode ser melhorado; 
• pontos de coleta no processo

2. Montar Indicadores e Métricas

• alinhados com os objetivos da equipe e do negócio
• montar os indicadores: eficiência, produtividade, tempo, resultado. Em vendas: receita, margem, lucro, atingimento de quota, valor médio por ordem; SaaS: custo de aquisição do cliente (CAC); receita média recorrente (MMR); clientes perdidos (churn); valor do cliente ao longo da vida (LTV)
• estabelecer: onde estava (série histórica), onde estou, para onde vou / meta
• Para facilitar a análise que vai acontecer, distinguir rapidamente entre o que está bem e o que está mal; metas atingidas ou em aberto

3. Visualização e Dashboards

• Gráficos, mapas de calor, tabelas e sparklines; bullets e interpretações
• Excel / Google Sheets
• Tableau e Google Data Studio

4. Análise do Dashboard

• Gap entre onde estava / onde estou
• Gap entre onde estou / meta
• Celebrar os atingimentos
• Focar a discussão nas metas ainda em aberto

5. Alinhamento dos Gestores e da Equipe

• Um lado 100% humano e que não pode ser excluído de um projeto de transformação digital: resolver divergências de entendimento na equipe. Alimente continuamente a sua equipe com informações para que cada pessoa saiba orientar o seu trabalho de acordo com os objetivos e a situação atual do seu setor
• a diferença entre ser guiado pelos dados (data-driven) ou informado pelos dados (data-informed)

6. Planos de Ação

• o que de fato transforma o negócio, e os gestores já sabem fazer: tomar decisões
• plano com ações, responsáveis, datas, e rever o andamento das ações anteriores

 

E o processo reinicia! Mais ações, mais dados, mais análise, e novas decisões a serem tomadas para levar o negócio ao sucesso utilizando as poderosas ferramentas da Transformação Digital.

Eficiência e Automação - Pilar #3 da Transformação Digital | LAB017

O Que São Eficiência e Automação?

A eficiência está diretamente ligada à operação: a parte central, das atividades e recursos usados para produzir e entregar produtos e serviços. É o núcleo do negócio, englobando seus principais processos.

Neste episódio exploramos como a transformação digital impacta esse núcleo:

• o entendimento desses processos-chave
• A identificação de oportunidades nesses processos relacionadas à ganhar eficiência e agilidade (eficiência = otimizar utilização de recursos; agilidade = capacidade de implementar mudanças)
• Exemplos e Benefícios da Automação
• Quando, Por quê, e Como Automatizar?

A automação de processos é o uso da tecnologia para executar tarefas ou processos recorrentes em um negócio em que o esforço manual pode ser substituído. Isso é feito para obter minimização de custos, maior eficiência e processos simplificados.

Alguns Exemplos de Automação

• Pessoas em geral:
  • Notificações por email e push nos aplicativos
  • Pesquisas de satisfação
• Para equipes:
  • Integração de sistemas que não se falavam
  • Relatórios
  • Fluxo / workflow de aprovações
• Consultores e Profissionais Independentes: Agendamento de clientes, confirmação e pagamentos
• RH: Recrutamento e Seleção
• Compras: Processo de compras
• IT:
  • Migração de dados
  • Backup e restauração
• Vendas:
  • Call center
  • Ordens de venda
• Suporte ao Cliente:
  • Rastreamento de pedidos
  • Chatbots que levam à solução de problemas online (Zoom, por exemplo, não oferece suporte humano para usuários do plano gratuito, apenas documentação online)
• Contabilidade e Finanças: Folha de pagamento
• Lançamentos de produtos
• Marketing:
  • Geração de Leads
  • Postagem em redes sociais
• IOT (Internet das Coisas)
  • Indústria
  • Casas Inteligentes
• Robotização na Manufatura

Quando Automatizar Processos?

• Baseado no entendimento do processo: repetitivo e consistente
• Alto volume de tarefas
• Envolve várias pessoas para atingir o resultado desejado
• Impacto: economias ou ganhos de receita, tempo de processo, confiabilidade no resultado, simplificação do processo, integração com outros processos e sistemas
• Conformidade e auditoria, em setores regulamentados

Por Quê Automatizar?

1. Para a equipe interna, é um passo muito visível e energizante porque as pessoas vêem melhoras direta no seu trabalho
2. Clareza dos processos: Para automatizar, você tem que mapear e estruturar todo o fluxo de ações
3. Controle e Segurança: Todos os passos são gravados, facilitando assim qualquer auditoria
4. Padronização de processos;
5. Satisfação do Cliente e Experiencia do Cliente - mencionados no episodio anterior LAB016

Benefícios da Automação

• Produtividade
• Transparência
• Geração de medidas e Indicadores
• Redução de custos, atrasos e erros
• Simplificação de processos

Como Automatizar

• Clareza de quais tarefas estão envolvidas, quem é responsável e quando cada tarefa precisa ser executada.
• Certifique-se de ter objetivos claramente definidos ao automatizar um processo de negócio.
• Avalie os resultados com uma abordagem em fases. Muitas organizações ficam decepcionadas quando os resultados não se materializam da noite para o dia.
• Invista tempo adequado no treinamento de funcionários e considere um período de ajuste.
• Pense no longo prazo otimizar o retorno do investimento (ROI)

Ferramentas de Automação

• Zapier
• IFTTT
• Automate.io

Novas Formas de Receitas - Pilar #2 da Transformação Digital | LAB016

Experiência do Cliente (CX) - Pilar #1 da Transformação Digital | LAB015

Essa será uma série de 5 episódios onde vamos falar dos 5 pilares da transformação digital, mencionados em um episódio gravado pelo André Piazza no P006 que são 

1. Experiência do Cliente
2. Novas Receitas e Vendas Digitais
3. Eficiência e Automação
4. Processo de Tomada de Decisão
5. Novos Modelos de Negócios

O que é CX

CX (abreviação do inglês Customer eXperience) é a experiência do cliente, através de todos os canais de contato com uma empresa, produto ou serviço. Implica o envolvimento do/a cliente em múltiplos níveis: racional, emocional, sensorial, físico, e espiritual.

Não é apenas um número. Tem repercussão direta na credibilidade da empresa, crescimento do faturamento, recomendações e fidelização do cliente.

Hoje mais do que nunca, os clientes têm o poder nas mãos. Foi-se o tempo em que as empresas davam as cartas. Antigamente, a mídia era utilizada para criar a percepção de superioridade do produto ou serviço, usando o rádio e depois a TV. Com a revolução digital, podemos pesquisar sobre determinada empresa e serviço com recursos que estão na palma da mão. Descobrimos rapidamente sobre a experiência de outras pessoas com aquela marca. Comparamos produtos com igual facilidade. Por isso, os tempos atuais são conhecidos como a Era do Cliente.

Como ter uma grande e positiva experiência do cliente?

Tudo começa por mapear a jornada de compra do seu cliente, identificando os pontos de interação do cliente com a empresa nas suas mais variadas presenças:

• varejo
• pessoas
• produtos
• redes sociais
• marca

Exemplo de Jornada do Cliente

• pesquisa no mecanismo de busca
• acesso ao website
• procura produto
• as informações de compra estão claras?
• comparar produtos dentro do mesmo website
• é fácil de executar pagamento e checkout?
• a entrega é rápida?
• consegue conferir se fez o pedido certo?
• e se veio errado, como é o suporte?
• fácil de cancelar ou devolver?
• como os erros de pedido são resolvidos?
• e o tempo de atendimento? é muito demorado?

Se você não perguntar, nunca vai saber. Não tenha medo de perguntar e mais do que ouvir críticas, saiba tomar ação.

CX para Apps

Um dos meus aprendizados de maior impacto em termos de experiência de cliente foi quando passei a utilizar a Metodologia Jobs to Be Done: muito além da usabilidade, leva em conta os objetivos do usuário, medindo diretamente em eixos distintos o valor da importância de cada objetivo e a satisfação ao utilizar o app / ferramenta para atingí-lo. Esse tipo de análise permite não apenas entregar a funcionalidade certa, mas o nível nível de satisfação necessário para aquele objetivo. Uma outra forma de utilizar o gráfico é executar uma comparação com workarounds e alternativas utilizadas pelo usuário, utilizando métricas de velocidade, estabilidade, e atingimento de resultados para cada objetivo esperado pelos usuários. 

Indicadores da Experiência do Cliente

Outros indicadores usados com muita frequência nas mais variadas indústrias para medir a experiência do cliente:

• Customer Effort Score (CES): O grau de dificuldade em atingir um objetivo
• Net Promoter Score® (NPS): o quanto o usuário recomenda um produto ou marca baseado na sua experiência 
• Customer Satisfaction Score (CSAT): satisfação com produto ou serviço
• Time To Resolution (TTR): utilizado no Suporte e Atendimento ao Cliente para medir o tempo entre o usuário iniciar um chamado até ele ser resolvido

 

 

 

SEO: Como Rankeamos em Primeiro Lugar no Google | LAB013

Uma das grandes possibilidades para gestores e empreendedores interessados em dar passos na direção da Transformação Digital dos seus negócios é a de utilizar os recursos e ativos digitais que já possuem. Uma das formas de integrar esses ativos é utilizar técnicas de SEO, na qual aproveitamos o conteúdo pré-existente para gerar impacto direto no negócio como aumento de receita.

Como Rankear em Primeiro no Google?

Se você pesquisar por “temas empreendedorismo” no Google, vai encontrar a mais nova história de sucesso do próprio Octanage: nossa página de Temas do Empreendedorismo é #1 no ranking do Google para o termo de busca.

Este atingimento teve um impacto direto nos nossos indicadores do website:

• Aumento do tráfego diário orgânico
• Dobrou tempo de permanência médio dos usuários no website
• Reduziu a taxa de rejeição (bounce rate) - que já era baixa - pela metade
• Elevou o Domain Authority (DA), medida da credibilidade do website, num curto espaço de tempo

Como Funciona o Algoritmo do Google: como um mecanismo de busca monta o ranking

Um mecanismo de busca funciona em 3 etapas:

• Rastreamento dos websites (crawling)
• Indexação dos resultados em uma base de dados contendo mais de 200 sinais para cada website 
• Rankeamento dos resultados baseado nos sinais coletados

Dentre os sinais coletados os mais relevantes são:

• Relevância do conteúdo da página para a pesquisa do usuário
• Link externos (backlinks) e a autoridade dos domínios (DA) que apontam para a página
• Links internos
• Tempo de permanência do usuário no website e taxa de rejeição (bounce rate)
• Velocidade de carregamento da página

O Básico de SEO

• Em primeiro lugar, a audiência: saber exatamente para quem você está criando conteúdo, e criar conteúdo para essa audiência
• Entender as palavras-chave usadas por essa audiência em relação ao seu negócio ou produto: o que as suas personas procuram? como essas palavras-chave se relacionam?
• Desenvolver conteúdo para cauda curta e também a cauda longa da busca: ocupando palavras-chave mais curtas e genéricas ("empreendedorismo" ou "temas empreendedorismo" no caso do Octanage), outros ocupando palavras-chave mais longas e específicias ("empreendedorismo feminino rio grande do norte", "transformação digital gestores lavanderias")  
• À medida que o conteúdo for sendo desenvolvido, incluir links internos (de forma a ajudar o mecanismo de busca a entender como o seu conteúdo se inter-relaciona)
• Assim que o conteúdo estiver pronto, granjear espaço em websites com alto DA (Domain Authority) - mais conhecido como backlinks. O entendimento é que se sites com alta credibilidade mencionam o seu conteúdo através de links, é porque o seu conteúdo também é relevante
• Trabalhar o meta do conteúdo: títulos, descrições claros
• Consistência de conteúdo ao redor das palavras-chave escolhidas, e frequência na criação de novo conteúdo

Técnicas Modernas de SEO

Além do básico que acabei de mencionar, o trabalho moderno de SEO inclui: 

• Escrever conteúdo mais longo, com 1500 palavras
• Escrever para humanos, que prenda o usuário: entretenha, informe, inspire. Palavras-chave são importante, mas a inteligência artificial do mecanismo de busca já consegue distinguir o impacto de um texto sobre um leitor humano versus um texto cheio de palavras-chave desconexas!
• Categorização do conteúdo dentro dos esquemas do Google (artigos, vídeos, respostas rápidas, etc)

Octanage SEO: Projete a sua Autoridade no Google 

Baseado nos resultados que obtivemos aqui no Octanage, resolvemos oferecer esse serviço para os nossos ouvintes e leitores em busca de resultados de SEO para o conteúdo do seu website.

• O que é: Otimização de SEO para websites com conteúdo
• Para quem é: empresas que tem conteúdo criado mas estão tendo dificuldade em rankear no Google há anos
• Inscreva-se: clique em octanage.com/seo e preenche o form com os dados do seu website
• Entraremos em contato!

Como Funciona: passo-a-passo as ações que vamos tomar com o seu conteúdo

• Conectar seu website com ferramentas analíticas para 
• Indicadores: Entender relevância do website (onde está rankeando) e tráfego humano e dos crawlers
• Formular objetivos: palavras-chave-alvo da sua especilidade para a sua audiência
• (Re) Categorização do conteúdo existente, a partir das palavras-chave-alvo e do conteúdo existente
• (Re) Criar sitemaps e submeter aos mecanismos de busca 
• Construção de 1-2 páginas hub com o conteúdo do website

Resultados esperados: 

• Aumento do tráfego a partir do segundo mês
• Aumento expressivo de tráfego e de autoridade do domínio no horizonte de 3 a 6 meses
• Quanto maior o conteúdo pré-existente, mais rápido e mais expressivos os resultados 

O que não está incluso:

• Criar novo conteúdo para o seu website. Essa oferta é para ativar o conteúdo existente
• Submeter backlinks ou criar links internos no seu conteúdo. Essa oferta é para dar visibilidade do seu conteúdo para os crawlers
• Você é responsável pela criação do seu conteúdo. Essa oferta é para estruturar o conteúdo que você vai criar
• Garantia de rankeamento. Não temos controle sobre o algoritmo do Google. Essa oferta é para otimizar a visibiidade do conteúdo para o mecanismo de busca  

 Inscreva-se: clique em octanage.com/seo e preenche o form com os dados do seu website

 

7 Dicas para Criar Novas Fontes de Receita | LAB012

Em episódios recentes do podcast como Dicas Práticas para Empreender em Tempos de Coronavírus | LAB004, exploramos possibilidades em meio à crise presente. No episódio de hoje, discutimos 7 formas concretas de gerar receita como forma de permitir ao seu negócio se manter ativo apesar das mudanças econômicas. 

1. Entenda o Modelo de Negócios do seu Cliente

Neste momento de crise, reter clientes é o "novo" ganhar cliente. Aproxime-se dos seus clientes, que são estatisticamente muito mais propensos a fechar negócio do que novos clientes. Formas concretas de se aproximar dos clientes:

• Visitas virtuais através de videoconferências
• Contato direto com usuário
• Pesquisas com perguntas abertas

Perguntas que você pode fazer:

• o que mudou no seu negócio com a crise?
• quais as suas prioridades para 2020?
• onde o seu negócio pode ganhar agora em 2020?
• quais os principais desafios na nova situação?
• o que não funciona mais na nossa solução?
• como eu posso ajudá-lo?

Não tente vender soluções de 2019. Entrada direta do cliente vai permitir que a sua oferta continue relevante em 2020 para os clientes atuais. E a vantagem disso é que pode também ser um pivô de entrada para novos clientes que estão em situação parecida.

2. Teste Novas Ideias Mantendo a Essência da sua Marca

Tenha claro o PORQUÊ você faz. Essa é a essência do seu negócio. O vetor da mudança é ser criativo/a e mudar COMO e O QUÊ você faz.

Um exemplo: muitos restaurantes usaram a quarentena para pivotar loja online, vendendo os ingredientes e receitas para seus clientes. Hotéis alugaram quartos para home-office.

3. Confie na sua Equipe e Crie Desafios Internos 

O valor de construir uma cultura aberta na sua organização é poder contar com a equipe no momento de crise. Pergunte para o seu time trazer 10 ideias de como podem utilizar os produtos, serviços, tecnologia, localização, e pessoas que já possuem e subir as entregas na escala de valor.

Um exemplo vindo de Londres: startups que só faziam agendamento de serviços de beleza em casa, como manicure e massagem, passaram a oferecer yoga online em um primeiro momento e agora adicionaram a opção de personal trainer outdoor, permitida no Reino Unido mesmo durante o isolamento.

Uma das minhas formas preferidas de ativar e construir a confiança da equipe é utilizar as técnicas do Design Thinking para enquadrar o desafio. 

4. Resolva Problemas Atuais Pensando no Longo Prazo

Obviamente vamos tentar resolver problemas no curto prazo, mas tudo isso é passageiro. Construa negócios sólidos resolvendo problemas permanentes, de longo prazo, que passaram a existir no seu ramo ou segmento.

5. Procure Formas de Entregar o sua Oferta Melhor, mais Rápida, mais Barata

Você consegue reduzir o preços e vender mais?

Vimos muitas empresas reduzirem o preço dos serviços em até 90% por pelo menos 3 meses para manter a base de clientes e tentar atrair novos usuários. Caso de cursos oferecendo módulos gratuitos.

O mantra de "melhor, mais rápido, mais barato" é uma dificuldade para gestores que operam com produtos SaaS, como aplicativos e produtos digitais, cujo modelo de negócios já está otimizado. Como previu Marc Andreessen em Agosto de 2010, "software está engolindo o mundo", confiante de que software possibilita um modelo de negócios superior por ser mais eficiente: desenvolve-se uma vez, vendem-se milhões de vezes. Essa é parte crítica da receita de sucesso do modelo de Venture Capital formado no Vale do Silício que alavancou ideias emergentes de milhões de startups em negócios permanentes e alçou muitas delas à condição de unicórnio.

Se o seu negócio está nessa categoria, use as outras dicas para continuar a evoluir a sua oferta.

6. Identifique oportunidades na jornada do seu cliente

Estude e entenda melhor a nova jornada do seu cliente. Talvez existam oportunidades despercebidas e novas ofertas para serem trabalhadas. 

7. Torne-se a Especialista de Amanhã

Aproveite e use esse tempo para ser criativa. Tudo é novo. Não existe regras para esse momento. Tudo daqui para frente será uma oportunidade criar, testar e validar ideias em negócios concretos.

Em uma das nossas mentorias recentes agora na pandemia tivemos a oportunidade de aconselhar uma designer criar projetos para restaurantes e lojas para respeitar o fluxo limitado de pessoas, mantendo 2 metros de distância entre cada pessoa. Este projeto é o pontapé para uma nova especialidade: design sanitário.

BÔNUS: Copo meio-cheio ou meio vazio? Nenhum dos dois!

Na metáfora do "copo meio cheio ou meio vazio", perde-se o real sentido da discussão. Como expliquei no episódio Lab011, um enquadramento "sim ou não" para uma decisão é muito pobre. Como uma nova abordagem pode ampliar nosso universo de possiblidades?

Se começarmos a fazer perguntas abertas dentro do cenário proposto, rapidamente ganhamos contexto:

• qual o Propósito do copo com água?
• para quê serve o copo e a água (finalidade)?
• o que podemos fazer nesse caso (ação)?

Uma das respostas possíveis é: meio cheio ou meio vazio, vou lá e tomo o copo d'água (viés de ação no problema). Outra resposta possível é: a água é suficiente para regar as plantas (uma nova finalidade), e o copo serve como vaso para as plantas (uma outra finalidade).

Otimistas, pessimistas e realistas estão até agora filosofando o sexo dos anjos nessa metáfora. Seja pessoa de propósito e ação também nesse caso!

O Futuro das Viagens Aéreas Após o Coronavírus | LAB011

Em episódios recentes do Octanage LAB (Dicas Práticas para Empreender em Tempos de Coronavírus | LAB004, Grandes Mudanças Econômicas Após o Coronavírus | LAB006) conversamos sobre as grandes mudanças que estão acontecendo diante dos nossos olhos na economia, sociedade, empregos, e acima de tudo, da criação de valor.

Nesse episódio LAB011 vamos fazer um estudo de caso sobre o futuro das viagens aéreas.

As companhias aéreas foram um dos primeiros setores a serem afetados, e passados 2 meses de isolamento durante a pandemia, certamente um dos mais afetados. Nos EUA, ocorrem apenas 5 a 10% dos vôos regulares. De acordo com números do TSA, a agência responsável pela segurança nos aeroportos, o fluxo de passageiros em Abril foi menos de 10% dos passageiros de um dia normal.

No imediato, vejo 2 grandes desafios para a aviação comercial:

- as pessoas terem os meios para viajar;

- senso de segurança das pessoas ser restaurado.

Além desses grandes desafios, o mundo digital oferece alternativas para fechar negócios. O Zoom, um dos aplicativos de teleconferência, vale hoje mais do que as 7 maiores empresas de aviação do mundo. A ampla disponibilidade da rede de dados (3G, 4G, Wifi) e a adoção dessas plataformas de teleconferência retiram incentivos à viagens.  

Aviação: uma indústria devendo inovação há décadas

A realidade é que a indústria da aviação se colocou numa zona de conforto em relação à inovação durante muitas décadas. Ao mesmo tempo em que a demanda por viagens crescia ano a ano, as linhas aéreas foram incapazes de gerar valor incremental no seu modelo de negócios. Na impossibilidade de oferecer valor, optaram por utilizar das regulamentações para impor modelos de receita muitas vezes predatórios: 

- cobrança de taxas de combustível no período da alta do preço do petróleo

- imposição de tarifas para bagagens despachadas, e a limitação das bagagens de mão

- regras muitas vezes injustas em relação à mudança de vôos, overbooking, cancelamento de vôos, remarcação e cancelamento de passagens

- limitação dos prêmios sobre as milhas voadas  

Nesses (des)caminhos da inovação na aviação comercial, há outros padrões. Praticamente todas as linhas aéreas brasileiras ativas na atualidade começaram com modelos de negócio low cost: assim surgiram a Gol e a Azul. À medida que cresceram, aboliram o modelo de baixo custo para adotar tarifas mais robustas e serviços minimamente diferenciados para justificar os preços maiores. Note que nenhuma companhia aérea brasileira oferece primeira classe - nem mesmo classe executiva nos vôos comerciais. Nessa jornada, para eliminar competitores, obter economias operacionais, e abocanhar clientes, colocaram o investimento em fusões e aquisições. A Gol adquiriu a Webjet, outra companhia que se baseava no modelo de baixo custo, pondo fim às passagens adquiridas à preços atrativos no mercado.

Uma variação nesse padrão foi a TAM, fundada pelo Comandante Rolim Amaro, com um modelo de negócios baseado na experiência do cliente. Transportes Aéreos Marília começou oferecendo vôos regionais no Sudeste e Centro-Oeste e rapidamente adquiriu fãs pelo serviço que incluia tapetes vermelhos sendo estendidos durante o embarque, que recriavam a sensação do glamour e privilégio perdidos na aviação das décadas anteriores. Hoje, para sobreviver no mercado, a TAM fundiu-se com a LAN formando a LATAM, a maior frota de aviões da América Latina.

Um passo atrás na história e encontramos o motivo da falência das linhas aéreas estatais que foram pioneiras da aviação mundial e criaram marca e renome ao redor do mundo: tanto a VARIG como a VASP não conseguiram criar a eficiência operacional e atingir o ponto de custos necessários para sobreviver na aviação dos anos 90. 

Em resumo, em vez de privilegiar a inovação ao cliente, as linhas aéreas se limitaram a investir em redução de custos (com perdas para a experiência); em fusões e aquisições, que na prática limitaram ainda mais as opções de compra dos consumidores; em práticas oportunistas e predatórias com taxas temporárias que se tornaram permanente e até mesmo invenções de tarifas para centímetros a mais de conforto nas poltronas que seguiam desconfortáveis.

Tudo isso para operar vôos com margem de lucro baixíssima: estima-se que o lucro líquido de um vôo de Nova Iorque a San Francisco eram meros US$ 500. Isso mesmo: quinhentos dólares.

Olhando sob o prisma da inovação - uma das coisas favoritas nossas aqui no Octanage - fica fácil perceber o quanto essa tênue zona de conforto das linhas aéreas não as deixou preparadas para uma crise de demanda como esta sendo a do coronavírus.

Menciono rapidamente outros aspectos importantes para analisar a inovação nessa indústria:

- inovação real (porém limitada) aconteceu dentro dos aviões, cujo projeto e construção incrementou conforto e segurança para passageiros, equipes, pilotos, e aeroportos

- as linhas aéreas operam num modelo de negócios insustentável baseado em combustível fóssil. Há muito esperamos o Elon Musk da aviação, que possa desenvolver equipamento comercialmente viável para disromper os milhões de toneladas de gás carbônico postos na atmosfera pela aviação a cada ano

- a aviação é um dos setores mais regulados nos países e no mundo, com regras antigas, de dificíl negociação, criadas para um momento em que o número de vôos era muito menor e a aviação muito mais arriscada. Leia-se nisso tudo: um modelo feito para proteger as autoridades e as grandes linhas aéreas, não os passageiros, aplicado no mundo todo

 

Um Prognóstico para o Futuro das Viagens Aéreas a partir de 2020

Agora que compreendemos o contexto da inovação nesse setor, podemos olhar para frente e explorar as mudanças trazidas pela crise do covid.

 

Comprando o Bilhete

• A grande pegadinha para as linhas aéreas passada a pandemia: elas podem até oferecer o bilhete mais barato, mas se não houver demanda, de nada adianta: apenas aprofundará as perdas
• As promoções que estão rolando durante a pandemia nos EUA são vôos muitas vezes cancelados de última hora para agrupar pessoas no mesmo vôo. Ou seja: vendem-se bilhetes, e depois se agrupa a demanda cria em poucos vôos, 5 a 10% das saídas diárias no passado
• O primeiro problema sanitário a impactar os preços das passagens: a poltrona do meio vazia, muito comum nos vôos nos EUA. Essa mudança reduziria a capacidade dos vôos de 33% a 50% 

O que esperar: preços até 50% para os mesmos itinerários agora em 2020. 

No aeroporto

• Minimizar o check-in com funcionários. Estimular ou obrigar o self-check-in 
• Proibição da bagagem de mão, forçando as bagagens a serem despachadas para higienização
• Na segurança: limpeza individual de cada conteiner após cada uso, formando filas de horas no aeroporto
• Implementação de medidores de temperatura em grande escala, bem ao estilo dos filmes de ficção científica. Modelo muito utilizado na China

 

 Durante o Vôo

• Sem comida para evitar a possibilidade de contaminação
• Os atendentes vão voltar a usar luvas brancas? Mickey Mouse e a Minie de volta em grande estilo :)
• Passegeiros incentivados a fazerem a auto-limpeza das suas poltronas, comprovadamente, mais infectadas com bactérias e germes nocivos do que um ninho de ratos
• Apesar do ar condicionado ter evoluído e filtrar os minúsculos vírus, a probabilidade de uma pessoa ser infectada vôo cresce muito nas poltronas de corredor e proximidade com os banheiros

Após o Vôo

• Alfândega: verificação de vacinação mandatória, o que será motivo de muita polêmica
• Possibilidade de ficar retido no destino em quarentena se desenvolver sintomas parecidos com os do covid, como febre ou tosse.

Octanage Conectando com Você

Na sua opinião, o que vai mudar? Escreva no comentário abaixo ou através das nossas redes sociais.

 

Um grande abraço,

André Piazza

Integrando Marketing e Vendas em um CRM | LAB010

No episódio anterior LAB003 apresentamos o que é um CRM e porque ele é hoje imprescindível para qualquer negócio, físico ou digital, iniciante ou já estabelecido. Neste episódio LAB010, conversamos sobre como Marketing e Vendas se integram dentro de um CRM. Descrevemos os 6 grandes passos entre atrair um prospecto até transformá-lo num cliente.

Jornada do Cliente

Tudo inicia com a Jornada do Cliente, a etapa inicial do processo completamente transformada na era digital. O prospecto é atraído pelo valor demonstrado, pelo ranqueamento nos mecanismos de busca, e é gradualmente convertido em lead pelos sinais emitidos pelo cliente enquanto percorre esse caminho de descobertas. 

Lead Scoring e Lead Nurturing

Esses sinais são geralmente cliques, assinaturas, visitas, downloads, abertura e respostas aos emails, interação e engajamento nas mídias sociais. O processo de captura desses sinais e de traduzí-los em números chama-se Lead Scoring. O processo de cativar o prospecto a tomar novas ações baseadas nos sinais emitidos é o Lead Nurturing.

Qualificação de Vendas

Quando os sinais coletados são propriamente ordenados e contam uma "história" de interesse crescente em ofertas, é o momento para a próxima etapa do processo: é o momento de movê-lo para a Qualificação de Vendas. Nesse momento, a interação que até então era 100% digital ganha um novo aspecto: a interação direta entre um agente de vendas e o prospecto. Esse é o momento em que as novas técnicas de Marketing de atração de clientes de forma digital (também conhecida como Inbound Marketing) conecta com o processo tradicional de vendas. 

Acreditamos que essa conexão seja ainda mais intensa nos dias de hoje, porque permite ao agente de vendas saber MUITO MAIS sobre o prospecto do que o contato inicial feito muitos anos atrás, quando a Jornada Digital não existia. Preservar e empoderar esse contato com informações é o grande papel de Marketing nesse processo.

O processo de qualificação é o de questionar o prospecto em relação as suas dores, necessidades, alinhamento em relação ao perfil do cliente ideal estabelecido pela marca ou provedor para as suas ofertas, e sobre o processo de compra (prazos, autoridade, orçamento).

Oportunidades em um CRM

Se o prospecto se alinhar com esses critérios, cria-se uma oportunidade, que é o objeto dentro do CRM que vai ajudar a equipe de vendas a solucionar, elaborar e posicionar propostas, negociar, e se tudo alinhar, fechar a venda. Maravilha esse momento!

Clientes Satisfeitos Realimentam o Ciclo de Inbound Marketing

A partir daí o prospecto / lead agora é um(a) cliente, cuja compra precisa ser entregue. E surgem as possibilidades de recompra, de comprar outras ofertas relacionadas, e se estiver realmente empolgado com a compra, tornar-se um evangelista da marca / provedor. E esse é o recomeço do ciclo, porque o boca-a-boca e a recomendação feita por pessoas próximas ou respeitadas vai atrair novos clientes para a suas ofertas! 

Gostaria de alinhar as suas vendas com as fascinantes possibilidades do Marketing Digital? Entra em contato com a gente em octanage.com/mentoria. Ajudamos empreendedoras de todos os tamanhos a iniciar essa jornada ou a aprimorá-la com a sua equipe, e sempre a atingir resultados.

 

Um grande abraço,

André Piazza e Vinicius Fachinetto

As 10 Melhores Ferramentas de Gerência de Tarefas e Projetos | LAB008

Neste episódio LAB008 conversamos sobre as melhores ferrramentas de gestão de tarefas e projetos para empreendedores, gestores, e agências de marketing.

Ferramentas de Gerência de Tarefa são dedicadas a gerir tarefas de forma que a equipe toda possa colaborar.

Ferramentas de Gerência de Projetos vão adiante: permitem gerir projetos inteiros com as tarefas sequenciadas de uma forma lógica de forma a otimizar a eficiência, reduzir tempo de entrega e custos, e maximizar a qualidade dos entregáveis. Lembretes para a equipe, gestão de arquivos / assets, e mais campos para documentar cada tarefa.

Algumas sugestões baseadas na experiência do André Piazza e do Vinicius Fachinetto:

• Asana: segue nos surpreendendo com funcionalidades e com amplos limites na versão gratuita. A ferramenta mais completa em termos de funcionalidades, e com a flexibilidade de ser usada tanto em lista como em board. Inclui a visão do projeto como Gantt, demonstrando dependência das tarefas e a possibilidade de acompanhar indicadores / KPIs para cada projeto. As melhores integrações estão presentes aqui
• Trello: uma ferramenta visual no formato de board / colunas para equipes menores e projetos bem delimitados. A funcionalidade de checklist é bem interessante para tarefas pontuais e repetitivas. Uma grande limitação na versão gratuita é a limitação da exportação para outras ferramentas. Em linhas gerais, se o projeto envolver mais de 3 pessoas, ou tiver interdependências mais sofisticadas entre as tarefas, não use o Trello!
• Basecamp: não use esta ferramenta. Cara, funcionalidades limitadas, não faz sentido prá ninguém.
• AirTable: a grande sacada dessa ferramenta é a flexibilidade de ser uma planilha com a interface gráfica mais amigável do mercado. Limitação da versão gratuita e com registro: arquivos de no máximo 2000 linhas 
• O Microsoft Project é a ferramenta clássica de gerência de projetos, com um número grande de funcionalidades para projetos sofisticados de construção civil, desenvolvimento de software (no modelo waterfall), hardware, e que envolva um número grande de pessoas e recursos. É uma ferramenta mais cara, que exige treinamento e também o tipo certo de projeto. Equipes ágeis que trabalham em sprint não terão necessidade desse tipo de ferramenta. O principal é saber que ela existe.
• O Primavera é outro software clássico competidor histórico do MS Project. Embora tenha trabalhado durante décadas na área de Gerência de Projetos, nunca vi esse software rodando! Então todos sabemos que ele existe, mas nunca ninguém viu. O Pé-Grande do gerenciamento de projetos :) 

Apps de Notas têm grande valor!

• O app de Notas do seu celular permite tomar notas no momento em que uma ideia ou inspiração aparecer. Além disso, deve integrar diretamente com o seu email. Dessa forma, tudo o que você anota ou adiciona de conteúdo rico (imagens, links) fica disponível no seu email sincronizado pela nuvem. O app de notas do iPhone inclui um scanner que cria um PDF a partir de uma fotografia
• Evernote é outra opção favorita de muitas e muitos na criação de notas individuais, integração com outros apps, e até mesmo com equipes

 

Ferramentas para Agências de Marketing e de Publicidade:

• RunRun.it: permite conectar uma biblioteca de assets extremamente útil na integração e gestão de clientes, projetos, e entregáveis
• Harvest: controle do tempo dedicado a cada tarefa / projeto / cliente

 

BÔNUS:

• Procurando ajuda para gestionar a sua equipe de projetos?
• Tendo dificuldade em encontrar eficiência, reduzir custos e tempo de entrega?
• Não sabendo como criar valor para os seus projetos?
• Qualidade duvidável nas entregas gerando insatisfação com seus clientes?

Podemos ajudá-la/o. Entre em contato conosco através do octanage.com/pergunte.

 

Os 5 Pilares da Transformação Digital | Propulsão P006

Neste episódio do Propulsão, André Piazza explora os 5 pilares da transformação digital baseado na sua experiência em transformar empresas e modelos de negócio a partir do seu coração, atualizando-os para as audiências e os desafios do contexto atual.

Grandes Mudanças Econômicas Após o Coronavírus | LAB006

Quais as grandes mudanças econômicas que vão acontecer após a crise / pandemia? Um exercício de futurismo para os próximos 60-90 dias.

André Piazza e Vinicius Fachinetto debatem algumas dessas mudanças:

• o avanço da economia e dos canais digitais
• transformação digital passou de importante para urgente
• um dos mitos da transformação digital: digitalizar tudo. Não é isso! Comentamos qual a VERDADEIRA transformação que precisa acontecer em todos os negócios
• a economia do petróleo: problemas imediatos na produção, estocagem e distribuição dos combustíveis com consequências jamais vistas. Quedas de preço abruptas ao redor do mundo

Conecte conosco todas as 3as e 5as feiras em videoconferência através de Octanage.com/conexao.

Na Vanguarda da Inovação: Londres Austin Brasil | LAB001

Bem-vinda e bem-vindo ao L.A.B. - Conexão Londres Austin Brasil. 

Como hosts do Octanage, exploramos as últimas novidades em inovação, negócios e empreendedorismo que acontecem nos Estados Unidos e Europa, e como isso faz a diferença para você e para o seu empreendimento.

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O Jornal na Era Digital e Sucessão Familiar com Giovanni Tumelero | Jornal do Comércio E070

Giovanni Tumelero é Diretor de Operações do Jornal do Comércio, administrador de empresas, pós-graduado em Jornalismo com ênfase em gestão e empreendedorismo na ESPM.

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Algocracia: Como os Algoritmos Impactam a sua Vida? | Propulsão P001

No Propulsão, comentamos e aprofunda inovação e futurismo em termos simples: atualidades, tendências, livros, entrevistas e eventos.

Nesse episódio, André Piazza explora o poder crescente dos algoritmos em tomar ou limitar as decisões que temos no mundo físico e digital com Erik Nybo, autor do livro recém-lançado "O Poder dos Algoritmos".

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Como Construir uma Carreira em Inovação com Iglá Generoso | Digital Innovation One E063

Iglá Generoso: CEO da Digital Innovation One e fundador da Global Labs, um hub de inovação em Araraquara.

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Seja um Especialista no seu Segmento com André Zimmermann | NetCos E061

André Zimmermann é Graduado em administração de empresas e pós em Gestão de Empresas pela INSEAD (França). Com 20 anos de experiência no mercado de comunicação, trabalhou em agências de publicidade no Brasil e na Espanha. Em 2013 passou a dedicar-se a função de empreendedor e já ajudou a fundar diversas empresa de tecnologia e comunicação. Em 2014, figurou em segundo lugar no ranking dos 50 Mais Inovadores da Comunicação e do Marketing no Brasil da plataforma Proxxima (Grupo Meio&Mensagem).

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Aprendendo a Aprender com Felipe Menezes | WTF! School E052

Felipe Menezes acredita que pode mudar o mundo através da educação. Tem uma relação bem próxima com startups: já fundou uma e quebrou outras.

Fundador da WTF! School, uma escola livre com foco em experiências transformadoras que pretende desenvolver protagonistas da transformação.

Engenheiro (mas tem coração) e entusiasta de futurismo, mestre em engenharia, professor universitário, palestrante e empreendedor. Pai do Pedro e do Lucas, adora tecnologia, mas mora num sítio. Curte filosofar, mas também bota a mão na massa.

EdTech: Inovando a Forma de Educar e Aprender com Richard Uchoa Vasconcelos | LEO Learning Brasil E049

Richard Uchoa Vasconcelos: CEO e fundador da LEO Learning Brasil, uma multinacional inglesa que é uma das maiores empresas do mundo no desenvolvimento de tecnologias educacionais e e-learning para o mercado corporativo. Ex-CEO e sócio da rede de escolas de inglês Britannia, vendida para a Cultura Inglesa em 2018. Mestre em Tecnologias Educacionais pela University of Oxford.

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Transformando Designers Brasileiros em Talentos Internacionais com Jonatas Vieira | Aela E045

Jonatas Vieira: co-fundador da Aela, uma empresa que tem o objetivo de transforma pessoas em talentos internacionais nas áreas de Design Digital e UX. É detentor do visto de Talento Excepcional no Reino Unido e de Residente Permanente no Canadá e palestra para brasileiros sobre como o Design de Interações, Interfaces e de Experiência do Usuário lhe abriu portas no mercado internacional.

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O Melhor do Octanage em 2018 - BONUS B001

André Piazza e Vinicius Fachinetto juntos pela primeira vez, resumem o que aconteceu neste ano incrível de 2018. São dicas incríveis e muitas novidades para o ano de 2019, além de uma oferta imperdível para a nossa audiência nesse episódio exclusivo de final de ano.

Futurismo: O Mindset e os Desafios da Era Pós-Digital com Santiago Andreuzza | Aerolito E044

Vinicius Fachinetto entrevista Santiago Andreuzza: sócio-fundador da Aerolito, palestrante da TEDx, e professor nas áreas de computação cognitiva, inteligência artificial e blockchain.